Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 mai 2026

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du logiciel BlueSole (« le Service ») édité par pomelo consulting, société établie à Abidjan, Côte d'Ivoire (« nous »). En utilisant BlueSole, votre agence (« vous ») accepte ces Conditions.

1. Description du service

BlueSole est un logiciel ERP/CRM destiné aux agences de voyage. Il permet la gestion des dossiers Clients, la facturation conforme aux règles fiscales locales, les relances Clients automatisées et l'intégration avec Gmail pour l'envoi d'emails transactionnels au nom de l'agence.

2. Licence d'utilisation

Sous réserve du paiement des redevances applicables, nous vous concédons une licence non exclusive, non cessible et révocable d'utilisation du Service pour les besoins propres de votre agence. Cette licence ne vous confère aucun droit sur le code source ou la propriété intellectuelle de BlueSole, qui restent la propriété exclusive de pomelo consulting.

3. Compte et accès

• Chaque agence dispose d'un compte unique identifié par un AgencyID.
• Chaque utilisateur dispose d'un compte personnel (email + mot de passe + appareil enregistré).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte.
• Le profil Direction dispose de droits étendus (gestion des utilisateurs, paramétrage agence, connexion Gmail) ; les autres profils ont des droits limités.

4. Tarification et paiement

Le service est facturé annuellement selon le nombre d'utilisateurs productifs (postes qui créent des dossiers, émettent des ventes et des factures), selon la grille suivante :

• Consultant (1 à 2 utilisateurs) : 350 000 XOF / utilisateur / an
• Petite agence (3 à 6 utilisateurs) : 330 000 XOF / utilisateur / an, 1 superviseur offert
• Agence structurée (7 à 13 utilisateurs) : 310 000 XOF / utilisateur / an, 2 superviseurs offerts
• Multi-agence (14+ utilisateurs ou multi-sites) : sur devis

Les postes Superviseur (accès lecture seule : tableaux de bord, exports) sont offerts selon le palier sans frais supplémentaires.

Remise pluriannuelle : −15 % pour un engagement 2 ans en paiement comptant, −25 % pour un engagement 3 ans en paiement comptant.

Programme de cooptation :

• Si vous parlez de BlueSole à une agence qui souscrit à un abonnement, vous bénéficiez d'un mois de réduction sur votre prochain abonnement.
• L'agence que vous cooptez bénéficie d'un mois d'essai gratuit.

Modalités de facturation :

• La facturation est annuelle, payable d'avance (sauf engagement pluriannuel comptant).
• Vous pouvez résilier à tout moment ; le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• En cas de non-paiement, l'accès peut être suspendu après un délai de relance.
• Tous les tarifs sont exprimés en Francs CFA (XOF). TVA non applicable — régime applicable selon profil Client.

5. Vos données

Vos données métier (Clients, factures, paiements, etc.) vous appartiennent. Nous ne les utilisons que pour exploiter le Service. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV depuis l'application.

Le détail du traitement de vos données personnelles est précisé dans la Politique de confidentialité.

6. Connexion Gmail (scope gmail.send)

Si vous choisissez de connecter un compte Gmail à BlueSole pour l'envoi d'emails métier (factures, relances, confirmations), vous nous autorisez à envoyer des emails au nom de ce compte, uniquement à votre demande explicite (clic sur « Envoyer » dans l'interface BlueSole).

Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis BlueSole (Direction → Paramétrage → Email & WhatsApp → Déconnecter) ou depuis myaccount.google.com/permissions.

7. Disponibilité et maintenance

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité maximale du Service mais ne pouvons garantir un service ininterrompu. Des opérations de maintenance peuvent ponctuellement nécessiter une interruption ; elles sont annoncées autant que possible.

8. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la limite autorisée par la loi applicable :

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, etc.).
• Notre responsabilité totale, tous chefs de préjudice confondus, est plafonnée à 12 mois de redevances payées par l'agence.
• Vous restez responsable de la conformité fiscale et juridique des documents (factures, relances) générés par le Service.

9. Confidentialité

Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité des informations échangées dans le cadre du Service.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment via votre espace ou par email à contact@bluesole.app. Nous pouvons résilier en cas de manquement grave (non-paiement, usage abusif, etc.) après un préavis de 15 jours non régularisé.

À la résiliation, vos données sont conservées 90 jours pour permettre un export, puis supprimées définitivement.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions. Les modifications majeures seront notifiées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'usage du Service vaut acceptation.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera, à défaut de règlement amiable, soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan.

13. Contact

• Email général : contact@bluesole.app
• Email confidentialité : privacy@bluesole.app
• Éditeur : pomelo consulting, Abidjan, Côte d'Ivoire

Terms of Service

Last updated: May 2, 2026

These Terms of Service ("Terms") govern access to and use of the BlueSole software ("the Service") published by pomelo consulting, a company established in Abidjan, Ivory Coast ("we"). By using BlueSole, your agency ("you") agrees to these Terms.

1. Service description

BlueSole is an ERP/CRM software for travel agencies. It enables Client file management, invoicing compliant with local tax rules, automated Client reminders, and integration with Gmail for sending transactional emails on behalf of the agency.

2. License of use

Subject to payment of applicable fees, we grant you a non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the Service for the needs of your agency. This license does not grant you any rights over the source code or intellectual property of BlueSole, which remain the exclusive property of pomelo consulting.

3. Account and access

• Each agency has a unique account identified by an AgencyID.
• Each user has a personal account (email + password + registered device).
• You are responsible for the confidentiality of your credentials and actions performed from your account.
• The Direction profile has extended rights (user management, agency settings, Gmail connection); other profiles have limited rights.

4. Pricing and payment

The service is billed annually based on the number of productive users (workstations that create files, issue sales and invoices), according to the following pricing tiers:

• Consultant (1 to 2 users): 350,000 XOF / user / year
• Small agency (3 to 6 users): 330,000 XOF / user / year, 1 supervisor included
• Structured agency (7 to 13 users): 310,000 XOF / user / year, 2 supervisors included
• Multi-agency (14+ users or multi-site): on quote

Supervisor seats (read-only access: dashboards, exports) are included according to the tier at no extra cost.

Multi-year discount: −15% for a 2-year commitment paid in full, −25% for a 3-year commitment paid in full.

Free trial: 1 month of full access with no commitment, no credit card required.

• Billing is annual, payable in advance (except multi-year prepaid commitments).
• You may terminate at any time; the service remains active until the end of the paid period.
• In case of non-payment, access may be suspended after a reminder period.
• All prices are expressed in West African CFA Francs (XOF). VAT not applicable — applicable regime depends on Client profile.

Referral program: if you recommend BlueSole to a new agency and it subscribes for at least 1 year and pays its first installment, you receive the equivalent of 1 month of subscription to be deducted from your next billing period (capped at 1 month of the referred agency's subscription, cumulative per successful referral). The newly referred agency benefits from free installation and the 1-month free trial.

5. Your data

Your business data (Clients, invoices, payments, etc.) belongs to you. We only use it to operate the Service. You can export it at any time in CSV format from the application.

Details of personal data processing are specified in the Privacy Policy.

6. Gmail connection (gmail.send scope)

If you choose to connect a Gmail account to BlueSole for sending business emails (invoices, reminders, confirmations), you authorize us to send emails on behalf of that account, only at your explicit request (click on "Send" in the BlueSole interface).

You can revoke this access at any time from BlueSole (Direction → Settings → Email & WhatsApp → Disconnect) or from myaccount.google.com/permissions.

7. Availability and maintenance

We strive to ensure maximum availability of the Service but cannot guarantee uninterrupted service. Maintenance operations may occasionally require an interruption; they are announced as much as possible.

8. Limitation of liability

The Service is provided "as is". To the extent permitted by applicable law:

• We cannot be held liable for indirect damages (loss of revenue, loss of clientele, etc.).
• Our total liability, all heads of damage combined, is capped at 12 months of fees paid by the agency.
• You remain responsible for the tax and legal compliance of documents (invoices, reminders) generated by the Service.

9. Confidentiality

Each party undertakes to preserve the confidentiality of information exchanged in the context of the Service.

10. Termination

You can terminate at any time via your account or by email to contact@bluesole.app. We may terminate in case of serious breach (non-payment, abusive use, etc.) after a 15-day notice not remedied.

Upon termination, your data is retained for 90 days to allow export, then permanently deleted.

11. Changes

We may modify these Terms. Major changes will be notified at least 30 days before they take effect. Continued use of the Service constitutes acceptance.

12. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by Ivorian law. Any dispute will, failing amicable settlement, be submitted to the competent courts of Abidjan.

13. Contact

• General email: contact@bluesole.app
• Privacy email: privacy@bluesole.app
• Publisher: pomelo consulting, Abidjan, Ivory Coast